MIJN ARTIKEL IS BESCHADIGD GELEVERD
In het onwaarschijnlijke geval dat uw artikelen beschadigd, defect of niet compleet aankomen, dient u dit binnen 24 uur na ontvangst van de goederen bij ons te melden via email: Klantenservice_NL@my-furniture.com
Wij zullen U dan één van de volgende oplossingen bieden: (A) Vervanging van het beschadigde artikel of het beschadigde onderdeel of (B) Het product ophalen met volledige terugbetaling van de aankoopsprijs.
Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument. De artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele verpakking worden geretourneerd. Daarom moet u de doos en alle verpakking bewaren, anders kunnen wij het artikel niet terugnemen.
IK WIL HET ARTIKEL TERUGZENDEN
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, om welke reden ook, kunt u het retourneren en wij betalen het volledige aankoopbedrag aan u terug.
Retourneren moet binnen 14 dagen na levering van het artikel aan ons worden gedaan, de artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geverifieerd, vergoeden wij het aankoopbedrag minus verzendkosten (tenzij u de retourzending zelf heeft bekostigt).
Om een verzoek voor terugzending in te dienen stuur dan een mail naar klantenservice_NL@my-furniture.com of gebruik de link hieronder
Belangrijke opmerking
Er worden door de koerier geen artikelen opgehaald die niet adequaat zijn verpakt.
Alle retour te zenden artikelen behoren in hun originele verpakking te worden verpakt. Dit is de optimale manier van verzenden.
Als de originele verpakking niet meer beschikbaar is, kan een andere geschikte verpakking worden gebruikt om het artikel te beschermen voor de retourzending.
Het niet op de juiste wijze verpakken van het artikel kan tot schade leiden tijdens het transport.
Dit kan van invloed zijn op het uiteindelijke bedrag dat na controle aan de klant zal worden terug betaald.
*Op maat gemaakte produkten: U moet er rekening mee houden dat we geen retourzendingen van op maat gemaakte gestoffeerde artikelen kunnen accepteren, (tenzij er tijdens het transport een bewijsbare schade is opgelopen), dus vraagt u voor het verzenden van alle op maat gemaakte gestoffeerde artikelen alstublieft naar stofstalen voor aankoop. De kosten voor het verzenden van enkele stalen zijn€ 15. Bij aankoop van een artikel wordt dit bedrag van het aankoopbedrag afgetrokken.
Voor een sneller acket van uw aanvraag kunt u gebruik maken van het formulier dat U vindt u door te klikken op de onderstaande link.
Klik op deze link en vul ons online retourformulier in
Vul de velden in die het beste uw specifieke probleem omschrijven en stuur het naar ons. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om het probleem op te lossen (wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw online formulier). U ontvangt een kopie van hetzelfde formulier op uw e-mailadres.
