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IL MIO ARTICOLO È ARRIVATO DANNEGGIATO

Nell'improbabile caso che i tuoi articoli arrivino danneggiati, difettosi o incompleti, ti preghiamo di notare che ciò va riportato entro 24 ore dalla firma di ricezione della merce.

In tal caso ti offriremo la possibilità di scegliere tra: (A) Sostituire l'articolo o la parte danneggiata, oppure (B) Ritirare l'articolo con rimborso totale.

Ciò non influisce sui tuoi diritti statutari da consumatore. 

Nota Importante

I corrieri e i trasportatori non ritirano articoli non adeguatamente imballati.

Tutti gli articoli da rendere vanno imballati nel loro imballaggio originale. Questo è il metodo ottimale per effettuare un reso.

Se l’imballaggio originale non fosse più disponibile o utilizzabile, allora a cura e a carico del cliente va recuperato e utilizzato un altro adeguato imballaggio, per proteggere il prodotto/i prodotti durante il viaggio di ritorno.

Se il prodotto non venisse adeguatamente imballato, ciò potrebbe risultare nel suo danneggiamento durante il transito di rientro, e quindi potrebbe impattare al prezzo finale che verrà rimborsato al cliente, dopo la relativa verifica.

Per procedere in modo più veloce la tua richiesta, per cortesia utilizza il modulo che troverai cliccando sul seguente link.

Clicca su questo link e compila il nostro modulo online per i resi.

Compila gli spazi che descrivono il meglio possibile il tuo problema/la richiesta specifica e inviaci il modulo. Ti contatteremo il più presto possibile per risolvere il problema (rispondiamo entro massimo 24 ore dalla ricezione del tuo modulo online). Riceverai una copia dello stesso modulo nel tuo indirizzo e-mail.

VORREI RESTITUIRE IL MIO ARTICOLO

Hai il diritto di cambiare idea e cancellare il contratto tra te e noi entro 14 giorni dalla ricezione dei tuoi prodotti, senza dover offrire nessuna giustificazione.

Gli articoli devono essere inutilizzati, senza difetti e restituiti nella loro confezione originale.

Appena riceveremo un reso lo controlleremo e ti rimborseremo la cifra spesa per l'acquisto, sottraendo le eventuali spese, es. spesa di spedizione del reso (a meno che non abbia provveduto a mandarci indietro l'articolo a tue spese).

Nota Importante

I corrieri e i trasportatori non ritirano articoli non adeguatamente imballati.

Tutti gli articoli da rendere vanno imballati nel loro imballaggio originale. Questo è il metodo ottimale per effettuare un reso.

Se l’imballaggio originale non fosse più disponibile o utilizzabile, allora a cura e a carico del cliente va recuperato e utilizzato un altro adeguato imballaggio, per proteggere il prodotto/i prodotti durante il viaggio di ritorno.

Se il prodotto non venisse adeguatamente imballato, ciò potrebbe risultare nel suo danneggiamento durante il transito di rientro, e quindi potrebbe impattare al prezzo finale che verrà rimborsato al cliente, dopo la relativa verifica.

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N.B.: Fornendoci delle accurate e dettagliate informazioni ci aiuterai ad eseguire più velocemente la tua richiesta.

*Articoli Fatti su Misura: Da notare che non possiamo accettare resi per articoli tappezzati fatti su misura (a meno che non ci sia un danno durante il trasporto, con relativa prova), perciò gentilmente chiedici dei campioni di stoffa per tutti gli articoli tappezzati, prima di ordinare. Il costo di questo servizio è pari a € 15, che equivale al costo di spedizione via posta dei campioni. Se poi tu dovessi acquistare l'articolo, questa spesa per i campioni verrà dedotta dall'importo finale.